Reklamation wegen Nichtgefallen
Sollte ein bestellter Artikel nicht Ihren Wünschen entsprechen, so ist dies kein Problem. Gern können Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Ab einem Warenwert von 40,- EUR erstatten wir Ihnen problemlos die Versandkosten zurück.

Unser Ziel ist es, Sie rundum zufrieden zu stellen und vor Enttäuschungen zu bewahren. Deshalb haben wir ausschließlich hochwertige Waren im Angebot und empfehlen Ihnen zudem, sich vor dem Kauf bei diversen Testseiten zu informieren. Als besonders nützlich empfinden wir www.dooyoo.de, www.ciao.com und www.lovetoytest.de

Sollte die Ware benutzt worden sein, so haben wir das Recht Wertminderung in Anspruch nehmen. Diese können Sie vermeiden, indem Sie dafür Sorge tragen, alles zu vermeiden, was den Wert der Ware herabsetzt.

Voraussetzungen für einen schnellen, reibungslosen Ablauf sind:
a) dass Sie uns im Vorfeld per Email oder per Post kontaktiert haben.
b) dass der Wert der Ware nicht beinträchtigt ist. Das heißt, dass der Artikel ist nicht benutzt und beschädigt wurde.
c) Sie so freundlich wären, die Waren nach unserer Antwort ausreichend frankiert an uns zurücksenden. Wenn Sie die Ware bezahlt haben, erstatten wir Ihnen ab 40,- EUR Warenwert das Porto auf Ihr Konto.

Reklamation bei Defekt
Sollte ein Artikel trotz sachgemäßer Behandlung defekt sein, kümmern wir uns schnell und unkompliziert im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsfrist um den Umtausch. Selbstverständlich übernehmen wir alle entstehenden Kosten für Sie!

Voraussetzungen für einen schnellen, reibungslosen Ablauf sind:
a) dass Sie uns im Vorfeld per Email kontaktiert haben
b) Sie so freundlich wären, die Waren nach unserer Antwort ausreichend frankiert an uns zurücksenden. Das Porto erstatten wir Ihnen natürlich auf Ihr Konto.

Lieferadresse für Reklamationen:
Wellness-Versandhandel
- Retourenabteilung -
Hagebuttenweg 9
19073 Wittenförden

Damit wir Ihre Rücksendung rasch bearbeiten können, legen Sie Ihrer Sendung bitte folgende Informationen bei:
a) ein Anschreiben mit Ihrer Anschrift, Kunden- und Bestellnummer, sowie Ihrer Bankverbindung zur Porto-Rückerstattung
b) eine Fehlerbeschreibung / Rücksendegrund
c) eine Rechnungskopie (falls möglich)

Beachten Sie bitte, dass Reklamationen ohne vorheriger Kontaktaufnahme und unfrei zugesandte Pakete aus logistischen Gründen nicht angenommen werden können.